Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν ή μέρος της παραγγελίας σας, θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσετε γραπτώς μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά στο 22210 73431. Την απόφαση αυτή πρέπει να την πάρετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.
Ελαττωματικό προϊόν ή ζημιά στη μεταφορά
Αν το προϊόν έχει ελάττωμα, ενημερώστε μας άμεσα, εντός 48 ωρών, και στείλτε μας φωτογραφία στο info@ermari.gr. Η φωτογραφία δεν ζητείται από δυσπιστία: μας επιτρέπει να επικοινωνήσουμε αμέσως με τον προμηθευτή και να λύσουμε το θέμα πιο γρήγορα.
Αν το ελάττωμα ή η ζημιά προκλήθηκε κατά τη μεταφορά, τα έξοδα επιστροφής τα αναλαμβάνει το ERMARI, εφόσον την αποστολή ανέλαβε συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών μας. Αν την αποστολή ανέλαβε μεταφορική δικής σας επιλογής, το ERMARI δεν φέρει ευθύνη για ζημιά που υπέστη το προϊόν κατά τη μεταφορά.
Σε κάθε περίπτωση, ελέγξτε προσεκτικά τη συσκευασία πριν την παραλαβή.
Προϋποθέσεις επιστροφής
- Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
- Συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλο το περιεχόμενό της
- Για είδη με ειδική εργοστασιακή συσκευασία, η συσκευασία δεν έχει παραβιαστεί ή φθαρεί
- Δεν έχουν αφαιρεθεί ταμπελάκια ή σημάνσεις μάρκας
- Συνοδεύεται από τα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής
Τι δεν επιστρέφεται
Προϊόντα που αναφέρονται ως «κατόπιν παραγγελίας» ή «προπαραγγελία» δεν επιστρέφονται και δεν ακυρώνονται, ενώ οι ημερομηνίες παραλαβής τους μπορεί να αλλάξουν από τον εισαγωγέα.
Επιστροφή χρημάτων
Στα επιστρεφόμενα χρήματα δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα της αρχικής αποστολής.
Ακύρωση παραγγελίας
Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας. Αν η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί αλλά δεν έχει αποσταλεί, καλέστε στο 22210 73431 και θα την ακυρώσουμε. Αν η παραγγελία έχει ήδη τιμολογηθεί και δρομολογηθεί για παράδοση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.
Πώς ζητάτε επιστροφή
Επικοινωνήστε μαζί μας στο 22210 73431 ή στο info@ermari.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Θα σας απαντήσουμε με τα επόμενα βήματα.
Επιστροφή στα περιεχόμενα